سياسة الاستبدال والاسترجاع
🛒 سياسة الاسترجاع والاستبدال :
نحن متجر [عروض] نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وفق نظام التجارة الإلكترونية
✅ شروط عامة
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وطلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي مع الفاتورة أو رقم الطلب.
في حال كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الوصف، نتحمل تكاليف الشحن والإرجاع كاملة.
إذا كان المنتج سليمًا والعميل لا يرغب فيه، يتحمل العميل فقط تكاليف الشحن دون أي خصومات على قيمة المنتج.
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المواد الغذائية أو المنتجات سريعة التلف.
المنتجات الصحية أو التجميلية إذا تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة باسم العميل.
💵 استرداد المبالغ:
: يتم إعادة المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ قبول طلب الاسترجاع.
📩 كيفية تقديم الطلب:
يمكن التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام خدمة العملاء.
يجب إرسال صورة للمنتج مع رقم الطلب والعنوان لتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال.